Bem-vindo à página de pedidos em garantia da IdaTech Informática. Aqui você encontrará todas as informações necessárias para solicitar o reparo ou substituição de um produto adquirido conosco.
Processo de solicitação
Para iniciar o processo de solicitação em garantia, siga os passos abaixo:
- Verifique se o produto ainda está dentro do período de garantia. Para isso, consulte a nota fiscal ou entre em contato com o nosso suporte técnico.
- Reúna todas as informações relevantes sobre o produto, como número de série, modelo e descrição detalhada do problema.
- Preencha o formulário de solicitação em garantia fornecendo todas as informações solicitadas. Certifique-se de incluir seus dados de contato corretos para que possamos entrar em contato com você.
- Envie o formulário preenchido clicando no botão “Enviar”.
Avaliação e aprovação
Após recebermos o seu pedido em garantia, nossa equipe técnica realizará uma avaliação do produto e do problema relatado. Esse processo pode levar até 5 dias úteis.
Caso a solicitação seja aprovada, entraremos em contato para informar os próximos passos. Isso pode incluir o envio do produto para nossa assistência técnica ou o agendamento de uma visita técnica, dependendo da natureza do problema.
Se a solicitação for negada, entraremos em contato para explicar o motivo. Nesse caso, você terá a opção de pagar pelo reparo ou substituição do produto, caso deseje.
Prazos de reparo ou substituição
O prazo para reparo ou substituição do produto em garantia pode variar dependendo da disponibilidade de peças e da complexidade do problema. Faremos o possível para resolver a questão o mais rápido possível e manteremos você informado sobre o andamento do processo.
Contato
Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre o processo de solicitação em garantia, entre em contato com o nosso suporte técnico pelo telefone XXX-XXXX ou pelo e-mail suporte@idatech.com.
Estamos à disposição para ajudá-lo e garantir a sua satisfação com os nossos produtos.